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一是减材料、优流程。依托天津医保信息平台主动获取参保人身份信息、就医记录等，避免群众重复提交证明材料。针对异地就医等特殊情形，推出“容缺受理”机制，避免多次跑腿。
二是强标准、严审核。全面推广应用OCR智能审核系统，实行“智能+人工”双轨录入模式，严格执行“初审+复核”两级审核机制，杜绝随意裁量。
三是提能力、练队伍。围绕最新医保政策、审核要点等内容，对医保经办人员开展全覆盖培训，全面提升基层医保经办队伍专业化水平。今年以来，累计开展培训26场，培训1000余人次。
四是拓渠道、暖体验。依托医疗保障“四级经办”服务体系，推动服务端口前移，将符合群众需求的高频服务事项下放到街镇、村（社区）一级办理，打通医保服务“最后一公里”。